守护消费者钱袋子；金石奖2026评选结果出炉；优秀机构与案例齐亮相。

新浪财经倾力打造的2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选，在3·15国际消费者权益日节点正式公布结果。这项活动以实际行动响应金融消费者权益保护的号召，通过广泛征集、严谨评审，从众多参选案例中选出在消保领域表现突出的机构和典型经验。整个过程体现了行业自律与社会责任的深度融合，也为金融高质量发展增添了新的注脚。

金融消费者权益保护工作近年来持续升温，已成为衡量金融机构服务水平的重要标尺。各家机构纷纷强化内部治理，将消保要求贯穿产品设计、营销宣传、交易处理、投诉化解的全流程。通过多层次的教育宣传、便捷的维权渠道以及高效的问题解决机制，消费者在金融活动中的安全感和获得感得到明显改善。这次评选正是对这些努力的集中展示与肯定。

活动特别关注信用卡、保险赔付、金融反诈等消费者密切接触的领域。在信用卡服务中，一些机构优化了权益告知、费用透明和纠纷处理流程，有效减少了误解和争议；在保险赔付方面，加快理赔速度、简化材料要求、提升透明度，让消费者在需要时感受到及时可靠的支持。这些领域的优秀案例，不仅解决了实际痛点，也为行业树立了可复制的标杆。

针对金融诈骗高发态势，部分机构创新预警体系，结合智能监测与人工审核，形成多道防线，显著提升了防范效果。同时，便民适老服务成为另一亮点，通过语音导航、大屏显示、线下协助等方式，降低老年客户的使用门槛，让普惠金融真正落到实处。此外，金融科技创新的应用，如数字化风控、个性化提醒、智能投教等，进一步丰富了消保工具箱，使保护措施更精准、更智能。

此次评选的圆满收官，既是对获奖者的荣誉表彰，更是对整个金融行业的鞭策与激励。获奖机构应以此为新起点，继续深化消保实践；其他机构也可从中汲取经验，积极行动起来。未来，随着更多力量投入金融消费者权益保护，必将形成共建共治共享的良好局面，让每一位消费者在金融世界中走得更安心、更放心。让我们共同期待金融服务更加温暖与可靠的明天。

完整获奖名单：

金融消保优秀机构：工商银行、农业银行、中国银行、宁波银行、中国人寿寿险、太保寿险、太平人寿、华夏理财

银行业消保优秀案例：建设银行、中信银行、上海华瑞银行、平安银行汽车消费金融中心

信用卡消保优秀案例：农业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心、浦发银行信用卡中心、广州银行

保险业赔付优秀案例：中国人寿寿险、太保寿险、太平人寿、泰康人寿、中邮保险、富德生命人寿、人保健康

金融反诈优秀案例：浙商银行、渤海银行、昆仑银行、中国银行深圳市分行

便民适老服务优秀案例：工商银行、中信银行、建信理财、大地保险、招商信诺人寿、中意财险、泰康之家

金融科技创新服务优秀案例：农业银行、邮储银行、兴业银行、新华保险、人保寿险、众惠相互